Информация о возврате товара

1. При заказе аннулирование

Мы понимаем, что заказ платья для вашего особого случая является важным начинанием, и наша политика отмены была создана с учетом этого. Однако важно обратить внимание, что наши платья изготавливаются на заказ, и после начала процесса создания материалы не могут быть использованы повторно. Хорошие новости в том, что после размещения заказа, все еще есть время, чтобы принять решение. Пожалуйста, обратитесь к нашей политике отмены ниже для получения подробной информации.

2. Наша политика отмены

-Заказы, отмененные в течение 24 часов после подтверждения оплаты, будут иметь право на полный возврат средств.

-Заказы, отмененные через 1-3 дня после подтверждения оплаты, будут иметь право на частичное возмещение, состоящее из полной стоимости доставки и 50% от стоимости покупки продукта.

-Заказы, отмененные через 3 дня после подтверждения оплаты, будут иметь право на частичное возмещение, состоящее из полной стоимости доставки.

-После того, как ваш заказ был отправлен, он больше не может быть отменен.

3. Возврат для замены или возврата

Ваше удовлетворение очень важно для нас. По прибытии вашей посылка, мы рекомендуем вам проверить и убедиться, что платье было сделано согласно вашим спецификациям заказа. Примерьте платье как можно скорее, не снимая бирки, не переделывая или не стирая платье.

Если вы возвращаете или меняете платья или аксессуары, пожалуйста, убедитесь, что они в их первоначальном состоянии-не носятся, не стираются, не изменяются, не повреждены, чистые, без ворса и волос, с бирками, не поврежденными и прикрепленными.

4. Дефектные, поврежденные или неправильные товары

Вы имеете право на возврат полной стоимости покупки плюс стоимость доставки дефектных, поврежденных или неправильно отправленных товаров. Если вы считаете, что ваши товары были повреждены во время доставки, вы должны сначала получить "доказательство повреждения" документов от вашего перевозчика доставки.

5. Вопросы калибровки или установки

Поскольку все наши платья сшиты вручную и сшиты по индивидуальному заказу, готовое платье может отличаться примерно на один (1) дюйм в любом направлении от указанных измерений. Для того, чтобы ваше платье все еще идеально подошло вам, наши портные создали все наши платья с дополнительной тканью в швах, чтобы незначительные изменения размера были легко сделаны.

6. Платье не того размера, который вы заказали

Если размер вашего платья отличается от спецификации Вашего заказа более чем на один дюйм, мы рекомендуем вам найти местного портного, чтобы внести изменения, И мы с радостью возместим вам до 100% цены товара в стоимости пошива. Если вы выбираете этот вариант, пожалуйста, не забудьте запросить квитанцию от вашего портного, так как ее копия должна быть предоставлена при запросе возмещения.

7. Платье-это размер, который вы заказали, но не подходит

Платья, которые не подходят по размеру, но соответствуют заказанным вами спецификациям, не подлежат возврату или обмену.

Так как наши платья сделаны из дополнительной ткани в швах, вы можете внести незначительные коррективы у местного портного, за свой собственный счет.

Пожалуйста, обратите внимание: Если спецификации Вашего заказа слишком сильно отличаются от конечного запроса о размере, размер может быть невозможен.

8. Цвет несоответствие

Настройки экрана вашего компьютера могут изменить цвет фотографий, показанных в цветовой таблице моего магазина. Незначительные расхождения в цвете между цветом вашего платья и цветом, показанным на экране, могут не означает, что платье неисправно или неправильно отправлено. Однако, если вы уверены, что получили товар не того цвета, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, возможен ли возврат или возврат средств.

9. Просроченные продукты

Если по какой-либо причине ваш заказ не был отправлен в указанный срок и прибывает с задержкой, но не более чем на 10 дней, вы будете иметь право на полный возврат средств, или 30% возмещение после доставки просроченного продукта. Если товар просрочен более чем на 10 дней, клиенты имеют право на полный возврат средств. Если платье не возвращено, клиенты оплачивают только стоимость доставки.

10. Процесс возврата

Все товары в течение 15 дней гарантии для обмена. И все возвращенные товары должны быть в оригинальной упаковке, если это возможно. Мы не ремонтируем или заменяем товары с истекшей гарантией. Пожалуйста, поймите. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, если вы не удовлетворены покупкой. Клиенты несут ответственность за стоимость доставки по любым возвращенным товарам. Оформление возврата может занять до 7 рабочих дней с момента получения товара.